Technical Customer Service
- Paskelbta: 2026-10-05
- Galioja iki: 2026-11-04
- bogdan.stiuriuc@cgsinc.com
- 0040722152572
- CGS Nexus
- Sutartinis
Darbo vieta
Visi miestai
Darbo Pobūdis
As a Technical Customer Service Representative at CGS Nexus, you will be in direct contact with our customers, helping them find solutions to their technical issues and making sure they receive a positive support experience.Languages
We are currently hiring for several language teams. You should have:
- Advanced level in one of the following languages: Norwegian, Denmark, Finnish, Swedish or Dutch
- Intermediate level of English
- Good communication skills and the ability to explain technical information clearly
- Troubleshoot, research and resolve technical issues using our internal knowledge base and tools
- Identify issues that need to be escalated and follow the established procedures
- Provide technical assistance and guidance to customers
- Handle customer inquiries received by phone and through other internal communication channels
- Prepare service pricing, quotations and invoices based on the diagnostics performed
- Keep customer cases and interactions accurately documented
- Make sure customers receive clear and professional communication throughout the support process
- Escalate complex or unresolved issues to the appropriate support level
- Take on additional tasks when required by the Team Lead
Reikalavimai darbuotojui
What we're looking for:- 1–3 years of experience in Customer Service and/or Technical Support
- High School Diploma or equivalent
- Experience using or supporting Microsoft Windows, PC hardware and software
- Good verbal, written and listening skills
- Willingness to learn and develop your technical knowledge
- Ability to work towards quality, productivity and attendance targets
- Professional attitude and a customer-focused approach
- Good problem-solving skills and attention to detail
Trumpai apie įmonę
Compania americană CGS (Computer Generated Solutions) este unul dintre cei mai importanți furnizori de soluții de outsourcing prezenți din 2006 pe piața românească, fiind listată în top 15 cele mai bune companii din acest domeniu, la nivel mondial.Compania oferă servicii în 22 de limbi străine, cu 7 centre de suport în: București, Brașov, Sibiu, Târgu-Jiu, Miercurea-Ciuc, Galați și Constanța.
Cei peste 3.500 de angajați ai companiei interacționează zilnic cu clienți din România, Germania, Regatul Unit, Spania și alte țări europene, precum și din Statele Unite sau Canada. Principalele servicii oferite sunt asistența clienți, asistența tehnică, help desk, telesales și alte servicii externalizate.
Portofoliul de clienți include companii din Top 500 Forbes, precum și companii europene de top. Oferim sesiuni intensive de training: peste 90% dintre managerii CGS România au început în compania noastră pe poziții entry-level.
CGS România susține performanța și implicarea într-un mediu de lucru atractiv, cu o vârstă medie de 25 de ani, aproximativ 95% dintre angajații CGS fiind absolvenți sau studenți ai unor instituții de învățământ superior.
